Kad banku modernās tehnoloģijas sabojā attiecības ar klientiem

Ieejot vakardien Swedbank internetbankā konstatēju, ka man ir atnācis bankas ziņojums. Kā izrādījās par kredītlīnijas procentu likmes palielināšanu no 11 uz 19%…

Sveicināti!

Mēs augstu vērtējam mūsu sadarbību un pateicamies, ka izmantojat Swedbank kredītproduktus. Esam pārliecināti, ka ar to palīdzību Jūs esat uzlabojis savas dzīves kvalitāti un tie noder gan ikdienas tēriņiem, gan lielākiem plānotiem vai neparedzētiem pirkumiem!
Vēlamies Jūs informēt, ka saskaņā ar Kredītlīnijas līguma, XXXXXXXXXX kas tika noslēgts starp AS „Hansabanka” (reģistrācijas NR. 40003074764, juridiskā adrese Balasta dambis 1a, Rīga, LV-1048) un XXXXXXXXXXXX  kā Klientu par Kredītlīnijas izmantošanu, 3.2. punktu bankai ir tiesības mainīt noteikto procentu likmi, ja izmaiņas pamatotas ar vispārējām tendencēm LR kreditēšanas tirgū.
Jaunā procentu likme stājas spēkā ar 2009. gada 28.aprīli un ir 19 % gadā.
Informējam arī, ka Jums ir tiesības 30 dienu laikā, pēc šī paziņojuma izsūtīšanas, rakstiski pieprasīt Līguma izbeigšanu. Ja šāds rakstisks pieprasījums minētajā termiņā netiks iesniegts, Banka uzskatīts, ka Klients ir piekritis šīm izmaiņām Līgumā un atzīst tās par sev saistošām.
Neskaidrību un jautājumu gadījumā lūdzam Jūs sazināties ar Swedbank pa tālruni 67444444.

Ar cieņu,
Jūsu Swedbank.

Visā visumā bankas rīcību var saprast, jo līdz šim esošā kredītlīnijas procentu likme 11% bija pat zemāka par RIGIBOR 1 mēneša likmi. Bet tomēr, manuprāt, banka šoreiz izdarīja pati sev lāča pakalpojumu sabojājot attiecības ar vēl vienu savu klientu, tikai dēļ tā kā veicot automatizēto līgumu apstrādi neielika pietiekoši daudz nosacījuma kritēriju. Lūk īss pamatojums:

1. dotās kredītlīnijas beigu termiņš ir 15.maijs, tādējādi banka tā vietā, lai pagaidītu 17 dienas ilgāk un pārjaunot kredītlīniju ar nu jau jauno procentu likmi (kas būtu saprotami un uztverts bez īpašām pretenzijām), piedāvāja atsaukties uz tendencēm LR kreditēšanas tirgū un grozīt līgumu vienpusēji.
2. paziņojums ir atsūtīts tikai uz interneta banku, pretstatā visām bankas mēstulēm, kas tiek sūtītas katru mēnesi pa pastu uz mājām. Toties par manu iespēju attiekties no līguma RAKSTISKI, gan neaizmirsa pieminēt. Sanāk ja es mēnesi nebūtu iegājis internetbankā nemaz nebūtu zinājis ka banka vienpusēji groza līguma nosacījumus.
3. smieklīgākais, ka kredītlīnija jau vairākus mēnešus stāv neizmantota, tādējādi no šīm izmaiņām pat īstermiņā bankas ieguvums būs apaļa nulle, bet ilgtermiņā vēl viens klients kas aiziet prom no bankas.

Kāds ir rezultāts:

1. skaidrs ka ar Swedbank vairs nav iespējams sadarboties balstoties uz stabilām un ilgstošām attiecībām. Nemaz nerunājot ka tiklīdz beigsies kredīta 5 gadu termiņš fiksētai likmei, tā banka to uzreiz pacels atbilstoši “tendencēm LR kreditēšanas tirgū”
2. kaut arī Swedbankā skaitos “Zelta programmas klients” būs aktīvāk jāizmanto otra banka, pie viena apsverot domu par pāreju pilnībā uz to atstājot Swedbankā tikai hipotekāro kredītu.

Ieteikums “manai bankai”.
Nākamreiz veicot automatizētu datu bāžu apstrādi ielieciet arī “customer friendly” kritērijus, lai nesanāk ka paceļat procentu likmes līgumiem, kuru darbības termiņš ir vairs nepilns mēnesis.

P.S. Tā kā PTAC šādā darbiba nesaskata neko prettiesisku, tad nebrīnīšos ka drīzumā ķersies ne vien “zelta”, bet arī VIP klientiem.

 

Uzkrājošā apdrošināšana ar dinamisko ienākumu

Ir mums viena banka, kas mīl skriet marafonus, tad nu tagad visur bazūnē, ka nav starpības kā tev sokas skrējiena vidusdaļā, galvenais ir lai finišā būtu pirmais.

Tad nu uzskatāmības pēc parādīšu manu skrējienu ar šīs bankas palīdzību 🙂

Nu jau pusotra gada garumā ik mēnesi iemaksājot 20Ls mana nauda tiek ieskaitīta 4 Swedbank pārvaldītos fondos, kur tā tālāk tiek pārvērsta fondu daļās, kas savukārt ir atvasinātas no dažādu uzņēmumu akcijām un citiem finanšu instrumentiem.

Kā redzams no grafika, tad šajā pasākumā ir iemaksāti jau 340Ls, bet atdeve ir tāda ka šobrīd esmu 140Ls līmenī, jeb citiem vārdiem sakot bankai ir izdevies veiksmīgi ieguldīties par veseliem 200Ls 🙂 Lūk jums vēsturiskais 9% ienesīgums, kas ir reklamēts visos Hansabankas bukletos, lūk jums pieredzes zinoši individuālās apkalpošanas menedžeri, kas vienmēr ir gatavi ieteikt labāko risinājumi 😀

Starp citu, pat ar visu 25% IIN atmaksu joprojām esmu smagos mīnusos (sarkanā līkne). Bet nu uzticēsimies Hansabankai un turpināsim 5 gadu maratona skrējienu un tad jau redzēsim kādā vietā atskries banka…

Tā kā pirms iesaistietiet maratonā ar dinamisko ienākumu padomājiet cik tas ir droši un cik jums ir noturīga psihe pret zaudējumiem…

 

The Empire Strikes Back – jaunā versija

Uzminiet kuras bankas telefona operatori zvana uz valsts iestādes fiksētajiem telefona numuriem un tur strādajošajiem piedavā pariet pie viņiem ar visu algas kontu?

Jāatzimē ka šīs valsts iestādes jau no pirmsākumiem ir bijušas Parex bankas klientes un visiem darbiniekiem ir Parex konti uz kuriem tiek pārskaitītas algas.

 

Vai Swedbank staigā apkārt ar ubaga tarbu?

Šodien SWH radio ziņās tiek stastīts par to ka zviedru Swedbank (māte) izlaiž akciju emisiju 12,4 miljardu kronu (1,25miljardu euro) apmērā ar akcijas emisijas cenu zemāku par 19% nekā bija Swdbank akciju cena 24.oktobrī. Kā pamatojumu šādam solim tiek minēts pamatkapitāla pieaugums, tādējādi paaugstinot bankas pamatkapitāla attiecibu pret izsniegtiem kredītiem.

Tāpat no vairākiem paziņām, kas strādā uzņēmumos ar apgrozījumu virs miljona Ls un kam konti ir Latvijas Swedbankā (meita) dzirdēju pastāstu, ka Swedbank darbinieki piedāvājot atnākt ciemos uz darbu pastāstit par situāciju pasaules finanšu tirgos, par to kā iet Swedbank un piedāvāt izdevigus piedāvajumus ieguldījumiem un uzkrājumiem.

Kā teiktu Koļa no Viļāniem, kam visi uzkrājumi noguldīti burkā otrā plauktā uzreiz aiz šī gada sālītajiem gurķiem – māte un meita staigā pa pasauli ar ubagu tarbu.

Es gan teiktu – bankas gatavojas lielajiem šāubīgo kredītu rezervju uzkrājumiem kā ari bezcerīgo kredītu norakstīšanai, lai uz pavasari kad bankas izjutīs krīzes sekas savos kredītportfeļos, tām būtu kapitāls ar ko nofinansēt šos mīnusus un nebūtu jāatkārto Islandes lielāko banku liktenis.

 

Finanšu lietās blogeri tomēr nespēj pienest operatīvu informāciju

Lai arī tematam pēc blogsfēras mērauklas jau ir bārda, nesenā ieraksta post scriptum un tam sekojošie komentāri liek uzrakstīt dažas atziņas.