Saistībā ar to ka tuvāko viena-divu gadu laikā mazumtirdniecībā notiks kardinālas izmaiņas un ir paredzams ka tirgū paliks tikai lielās tirdzniecības ķēdes un dīleru stutētu veikali, bet liela daļa no mazajiem klasiskajiem veikaliem un interneta veikaliem beigs savu pastāvēšanu, vai tie tiks pārņemti, iesaku visiem pārbaudīt kādu tad jums garantiju ir izsniedzis interneta veikals par jūsu iegādāto preci.
Jo var gadīties ka lai arī no iegādes brīža ir pagājis mazāk kā 2 gadi, bet nebūs pie kā vērsties ar garantijas remontu, jo pādevējs būs bankrotējis/reorganizēts, bet ar preci izsniegtais garantijas talons būs nevis ražotāja izdots, bet gan veikala blanka kuru autorizētais serviss neņems pretīm.
Pēc piemēriem no dzīves nav jādodas tālu:
1. Topo centrs veikali – cilvēki palika bez veikalā nodotām precēm uz garantijas remontu, kā arī tie kam bija veikala garantijas taloni tagad nespēj veikt bezmaksas garantijas remontu.
2. www.euroshop.lv – interneta veikalu pārņēma SIA ALKOM ( www.neostore.lv). Rezultātā ja jums ir euroshop.lv vecā īpašnieka izdotie garantijas taloni, tad jūsu izredzes saņemt garantijas remontu ir tuvu nullei, jo SIA ALKOM ir pārņēmis tikai interneta domēnu, bet visas saistības paliek uz veco euroshop.lv domēna īpašnieku. Protams ja ir ražotāja garantijas talons, tad variet neuztraukties, jo jūs bez problēmām variet vērsties pa tiešo autorizētajā servisā uzrādot pirkuma čeku un garnatijas talonu.
Un tagad par reālu piemēru no dzīves, kas varētu tikt attiecināms uz šiem te gadījumiem.
SONY visai savai elektronikai kas tiek pārdota Eiropas ekonomiskajā zonā (EEZ) nodrošina ražotāja garantiju 1 gada garumā un to apliecina SONY eiropas garantijas informācijas talons. Speciāli piriekš Baltijas ir izstrādāts SONY baltijas garantijas informācijas talons, kas nodrošina ražotāja garantiju 2 gadu garumā.
Līdzīga prakse ir arī citiem ražotājiem, īpaši portatīvo datoru ražotājiem, kas nosaka ka ražotāja garantija ir 1 gads. Un šeit nav nekā pretlikumīga, jo likums nenosaka minimālo garantijas laiku, likums nosaka tikai ka pircējam ir tiesības vērsties pie preces pārdevēja 2 gadus no preces iegādes brīža ar prasību par preces neatbilstību (lasi bojājumu).
Kāpēc tas ir svarīgi pircējam?
Ja jums pārdevējs pārdod preci kurai ir 1 gada ražotāja garantija, tad otrajā gadā jums ir jāvēršas nevis pa tiešo autorizētajā servisā, bet gan pie pārdēvēja, kurš kā jau rakstījām iepriekš, var būt bankrotējis. Rezultātā jūs paliekat ar sabojājušos preci, kurai nevariet veikt bezmaksas garantijas remontu, jo precei izrādās ir nevis 2 gadu garantija (kā to uzrādīja interneta veikals savā mājas lapā), bet gan tikai 1 gads.
Mana nepatīkamā pieredze ar www.neostore.lv
Šobrīd tieši šāda te itkā sīkuma dēļ, man notiek strīds (ir iesniegts prasības pieteikums) ar www.neostore.lv īpašnieku SIA ALKOM, kurā mēģinu panākt, ka man tiek izsniegts SONY Baltijas garantijas informācijas talons, jo ar preci līdzi nāca SONY Eiropas garantijas informācijas talons, tādējādi otrajā gadā, ja kas notiksies ar manu pirkumu, nāksies doties nevis uz SONY autorizēto servisa centru, bet gan uz SIA ALKOM.
Kā saka pēc kautiņa visi gudri, tāpēc iesaku visiem iegādājoties internetā jebkuru preci pirms veikt apmaksu pieprasiet no pārdevēja rakstisku apliecinājumu par precei pievienoto ražotāja garantiju, termiņu un tās nosacījumiem.
Janvāris 28, 2009 at 12:02
Khem, nu ko var ņemties.
Ņem pirkumu apliecinošus dokumentus un dodies uz ražotāja apstiprinātu servisu.
Gandrīz 80% brendu garantijas remontu apkalpo servicenet.lv
Tā tevis publicētā bildīte gan ir vitāli svarīga, jo Samsung un LG monitoriem (vienai lielai daļai modeļu) prece netiek remontēta, ja nav šādas garantijas kartiņas ar pārdevēja aizpildītiem datiem un zīmogu. Citiem produktiem cik prakse rāda pietiek tikai ar pirkumu apliecinošiem dokumentiem. Ideālā variantā preču pavadzīme-rēķins.
Par to 1 vai 2 gadu garantiju.
Vairumnieki pie mums ir padomājuši par šo jautājumu un ar servisiem ir vienojušies par šo produktu apkalpošanu… teiksim 90% HP laptopi nāk ar 1 gada garantiju, bet privātpersonām tiek dota 2 gadu garantija, jo tā nosaka likums.
Ne viss ir tik melns kā to mālē.
Tiesa ar Sony laptopiem gan ir problēmas. Tos nelabo uz vietas. Jāsūta uz Franciju vai Beļģiju… 4-8 nedēļas
Janvāris 28, 2009 at 12:11
Tur jau tā lieta, ka daudzi interneta veikali tirgo no vācijas/krievijas/polijas vairumniekiem vai pat pašu ievestas preces. Kā rezultātā Latvijas tirgum paredzētu garantijas kartiņu dabūt ir nereāli.
Un tad sākas atrunas -jums taču ir likumā dotas tiesības 2gadu laikā vērsties ar prasību pie pārdevēja.
Bet ko darīt ja pārdevējs pa šo laiku paspējis bankrotēt? …
P.S. Bez portatīvajiem datoriem ir vēl virkne elektronikas (TV, ledusskapji, plītis, veļasmašīnas) kas maksā ap 1000Ls un kur vienas detaļas nomaiņa var maksāt 300Ls un vairāk. Un katrs šāds remonts ir izmaksas un zaudējumi, tik atliek jautājums vai tie ir pārdevēja (ja preci ievedis pats apejot Latvijas vairumtirgotājus), vairumnieka vai pircēja zaudējumi.
Janvāris 28, 2009 at 12:13
Ko tad apkalpo Servicenet.lv? Kā rāda servicenet.lv mājas lapa, tad HP, Compaq, Epson, IBM, Samsung, NEC, Toshiba, Hitachi, SONY, Fujitsu-Siemens, LG, Acer un BenQ. Un, jāņem vērā, ka viņi labo lietas, un, ja ir, piemēram, jāmaina cietais disks, tad ir jādodas pie pārdevēja, kas to sūta atpakaļ pie vairumtirgotāja. Piedevām, jautājums – vai tad tie ir 80% LV tirgotie ražotāji?
Un, par 2 gadu garantiju (ja ražotājs dod tikai vienu) atbild tikai un vienīgi PĀRDEVĒJS!
Janvāris 30, 2009 at 5:58
JA IR NEVEIKSMINIEKS TAD TUR NEKO NEVAR Padarīt
Februāris 3, 2009 at 2:11
Ko dod ražotāja garantija? Ja preci ir iespējams saremontēt un oficiālais servisa centrs to dara, tad ir OK. Bet, ja servisa centra defektācijas aktā ir norādīts, ka remonts nav iespējams un ir nepieciešama nomaiņa (kā tas bieži notiek)?! Ko tad darīt? Šajā gadījumā nepalīdzēs ne ražotāja garantija, ne oficiālā garantija, ne servisa centrs, jo preces maiņu vai naudas atgriešanu veic pārdevējs – veikals, kur tika prece nopirkta. Komentāri?!
Februāris 16, 2009 at 9:24
Eziic! tad ir jārunā ar kādu tirgotāju kas varētu tādu pašu preci savulaik pārdot. Teorētiski tas ir iespējams, ka caur citu pārdevēju apmaina pret tādu vai analoģisku.
Februāris 16, 2009 at 9:28
“Kā saka pēc kautiņa visi gudri, tāpēc iesaku visiem iegādājoties internetā jebkuru preci pirms veikt apmaksu pieprasiet no pārdevēja rakstisku apliecinājumu par precei pievienoto ražotāja garantiju, termiņu un tās nosacījumiem.” šo informāciju var arī iegūt pie ražotāja, kāpēc uzreiz pie pārdevējs? Vairums ražotājiem ir pārstāvniecības, internets utt.
Februāris 16, 2009 at 10:24
c0rtex!
1.Parādi man to pārdevēju, kurš “ņemsies” ar kaut kādiem remontiem un preču atgriešanām, ja pats nav pārdevis šo preci un NAV guvis peļņu.
2.Bieži vairumtirgotāji (piem. GNT), jau preču pavadzīmē norāda preču sērijas numurus.